06-A 咨询路径
先认一下门，你的事归哪条线
三条线各管一摊，点开就能看到常见问题和该走哪个渠道。
01 订阅与使用咨询
你在用订阅、收藏和下载功能，但中间卡住了。
- 按球队订阅的赛程提醒没收到，或提醒时间对不上
- 关注的球队列表要增删，成年组、青年组和街区三人制想分开看
- 电脑端收藏的赛事页回访入口找不到了，或快捷回访没生效
- 转会动态下载入口的位置与查询路径（可选日期、球队、联赛三条）
走这条线：帮助中心先自助查一遍，没解决就发邮件或打电话，客服直接接手。
02 赛区内容共建
你是球队、青少年训练机构或球迷社群，手里有素材也有故事。
- 提供赛事现场影像、球员名单和比赛过程记录，由编辑整理成稿
- 围绕一座城市或一片街区做赛季专题，成稿联合署名
- 把一个赛季的球队数据整理进赛季档案，下场赛季还能回看
- 城市赛区、青少年联赛、街区三人制、女子组四类频道的内容共建
走这条线：发邮件说明赛区与赛季轮次，会转到内容编辑手上对接。
03 场馆与品牌合作
你经营社区球场、训练基地，或者在做面向本地球迷的本地品牌。
- 球场进入比赛日历，成为赛程页上的固定赛点
- 承接赛区专题的现场拍摄与采访，内容里标注场地信息
- 品牌与赛区专题、赛季数据档案做栏目级合作，按赛季排期
- 内容排期按赛季轮次沟通，提前定选题再定发布时间
走这条线：邮件说明场馆位置、可承接时段与合作方向，馆方与合作同事会先给一版排期思路。
06-B 赛区共建
球队、训练机构和球迷社群，都能在这份内容里留下名字
目前有 58 个社区球场、14 家青少年训练机构和 21 个球迷社群在跟我们长期做内容。分工很简单：你出赛区和素材，我们出编辑、拍摄和数据整理，成稿后联合署名。 从街角球场的周末赛，到城市中心赛场的决赛夜，只要素材到位，就能排进当周的赛程节奏里。
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01
对一下赛区和球队
说清球队名称、所属赛区、正在打的赛季轮次，我们判断该进哪个频道。
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02
定选题与排期
战报、专题长文还是数据复盘，先确定栏目，再跟着赛场日志的更新节奏排发布时间。
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03
素材对接与采访
影像、名单、比赛记录交过来，驻场记者补现场采访，数据分析师整理比赛页里的节奏与关键回合。
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04
成稿联合署名
发布后双方都能转发使用，后续赛季档案里也会保留球队那一页。
06-C 一次咨询的走向
你发出消息之后，我们这边会发生什么
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01
你发出消息
邮件写清球队名称、赛区和赛季轮次；电话直接说时间点。工作日 9:00-18:00 都有人接。
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02
分派给对口同事
订阅和使用类问题由客服接手；共建与合作类会转到内容编辑或赛区合作同事。
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03
核对信息
涉及赛程变动和下载入口的，会先在比赛日历和球队档案里对一遍，再给你准确说法。
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04
回复与下一步
工作日当天回复为主；需要排期的共建与合作，会先给初步方向，再约定后续对接时间。
06-D 来信前
带上这几样，来回确认的次数能少一半
客服每天处理几十封邮件，信息越具体，定位越快。下面这几项挑你在意的写，不用逐条凑齐。
- 球队 / 场馆 准确全称，以及所属城市与赛区，像“南京建邺 · 街区三人制”这样写就够。
- 赛季轮次 具体到哪一周，例如赛季 3 月第 2 周，方便我们在日历里直接定位。
- 使用入口 你在哪台设备、哪个页面遇到问题，比如电脑端赛事页收藏或移动端订阅提醒。
- 截图与时间点 出现问题的具体时间，附一张截图，能省掉三四轮来回。
- 合作方向 一句话说清想做什么：提供战报素材、联合署名专题，还是球场排进比赛日历。
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人的内容团队：9 名驻场记者、6 名数据分析师、5 名视频剪辑师、6 名运营编辑
32万
注册关注用户，其中江苏本地用户占比超过七成
4860
场已收录的本地赛事，覆盖江苏 13 个设区市